新加坡旅游局柯淑丹：新发展、新玩法 四大系列主题助力消费者多维度旅行体验

作者 | CZ

来源 | 闻旅

出境游复苏的利好因素又增加一条，3月26日全国民航开始执行2023年夏秋航季航班计划，国际航班量恢复率跃升，多个出境目的地机票价格也开始回落。特别是国人再次出境旅行的首选目的地东南亚各国，机票价格呈明显下降趋势。

以新加坡来说，据去哪儿提供的数据，其平台4-5月，从广州、南宁、海口直飞新加坡的含税机票价格低至500元左右，往返在1200元左右，较2月初下降了七成，对于有五一出游计划的中国游客来说，这样的机票价格吸引力很难拒绝。

而从目的地旅游体验来说，早在疫情前，新加坡就是国人特别是首次出国的游客会优先考虑的旅行国家，临河临海，微风徐徐的鱼尾狮公园；灯火通明，东方色彩浓郁的牛车水；梦的开始，乐不思蜀的快乐岛——滨海湾，夜色笼罩下沉浸式丛林景象——新加坡夜间野生动物园等，是适合家庭亲子以及闺蜜、情侣享受惬意假期的择优之选。

而在疫情后，新加坡也是中国出境游重启，首批恢复跟团旅行的目的地国家之一，针对于中国游客市场的推广力度以及新旅游资讯传递，新加坡旅游局已经在国内紧锣密鼓开展起来。就在近日，新加坡旅游局于成都举办了2023新加坡休闲旅业大会，汇聚了旅游企业、业者及媒体，再次把新加坡最新的旅游资讯及产品信息带入中国市场，带给中国游客。

新加坡旅游局国际司助理局长柯淑丹

新加坡旅游局国际司助理局长柯淑丹在接受闻旅采访时表示：“阔别三年，新加坡十分想念中国游客，也做好了一切准备等待着中国游客的回归。我们在积极拥抱市场需求的新变化，创新产品，重新梳理整合资源，期待能与中国业者携手，带给每一位中国游客别样的‘狮城’之旅。”

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持续回暖

中国旅游市场全面恢复仍需时间

今年以来，有关出境游政策调整利好消息不断，据文化和旅游部消息，3月15日起，试点恢复全国旅行社及在线旅游企业经营中国公民赴有关国家出境团队旅游和“机票+酒店”业务的国家数量已经达到60个。

中国游客走出国门旅行的步伐也在加快，据国家移民管理局公布的最新数据显示，截至3月7日，全国移民管理机构共检查出入境人员3972.2万人次，出入境交通运输工具248.7万辆(艘、架、列)次，同比分别上升112.4%、59.3%；其中2月25日出入境人数达101.3万人次，为2020年以来首次单日突破百万。

而在首批走出国门的中国游客出游目的地的选择上，如业者此前预测，短途周边的出游热度率先恢复。在3月的出境游热门目的地中，泰国、新加坡、印度尼西亚等东南亚目的地依然稳居前三。其中，新加坡出境游预订量涨幅环比达到了18.5倍。

也正是基于中国游客到访新加坡的热情，新加坡旅游局特别主办了此次2023新加坡休闲旅业大会，据柯淑丹表示，希望能借助此次活动强化新加坡旅游局与中国的旅游业者、航空公司等伙伴的合作，协助新中业者规划更多个性创意的行程和玩法，让更多中国游客唤醒对新加坡旅游的美好记忆，也让中国业者能够更全面了解疫情之后正在快速恢复的新加坡旅游市场。

“中国旅游市场是个庞大的市场。有些业内的朋友提到，如果中国市场不恢复，许多目的地的旅游也不能算是完全恢复，这也足以见得中国市场的重要性。而从出境游的放开来看，无论从供给、机场、航班还是酒店等多个角度，每一个国家和目的地的开放都需要一个过程，因此中国旅游市场的恢复仍需要一定的时间。但我对中国市场的恢复充满信心。”柯淑丹如是说道。

据了解，自2010年至2019年的9年间，中国游客数量增长350%，为全球旅游业做出巨大贡献。疫情前，中国出境游旅客年消费占世界旅游总收入的15%。因此，此次中国旅游市场的复苏对全球旅游业都是一个好消息。以泰国为例，作为首批出境游名单中的国家之一，2月份泰国共接待外国游客211.4万人，其中中国游客数为15.6万人，远高于去年同期的4898人。一季度来看，泰国旅游局预计将有40万中国游客进入泰国。

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未雨绸缪

新加坡积极拥抱中国游客

值得注意的是，随着中国旅游市场的恢复，中国游客开始大举出国旅行，国际旅游市场也面临着新的问题。在疫情三年间，中国游客消费习惯等发生了肉眼可见的变化。

从新加坡来看，疫情前，中国就是新加坡的主要游客来源地，2019年到访新加坡的中国游客超360万人次。今年春节，在中国放开出入境政策后，新加坡更是直接冲上了内地旅客跨国热门目的地Top2，内地赴新加坡机票订单同比增长超过8倍。因此对于中国游客需求的变化，新加坡也早已经做好了迎接中国游客的准备。

新加坡旅游局国际司助理局长柯淑丹

据柯淑丹观察，从各方面来看，疫情后的中国游客对于出境游的积极态度以及对于个性化旅游体验的兴趣仍在持续。“不过也有一些方面发生了不小的变化。一是中国游客对于康养旅游和户外体验的兴趣显著提升，从疫情前的较为小众到疫情后的大为提高；二是疫情期间消费者在社媒平台的停留时间大幅增长。”柯淑丹表示。

面对上述的变化，新加坡早已提前部署。据介绍，早在疫情之前，新加坡就已经注意到康养旅游并做出了相应投资。同时新加坡旅游局也十分注重在数字化旅游产品和服务上的不断升级。与此同时，新加坡旅游局也在微博、微信、小红书等主流社媒平台设立了官方账号，以此更好地多角度宣传新加坡旅游相关内容。

除康养之外，在经历疫情三年之后，国内对于身心愈疗也开始逐渐重视。对此，新加坡即将举行的第二届健康养生节进一步丰富了体验项目，充分展示新加坡作为健康养生天堂的竞争力。

此外，从整个旅游行业来看，目前年轻人已经成为各方面消费的主力军，随着年轻人的入场，旅游消费也越来越个性化和多样性。对此，柯淑丹表示，每个年龄的客群都拥有着不同的需求，因此新加坡旅游局的市场战略是多点的。并不会完全依赖一个平台、渠道或者合作伙伴，而是在不同客群中都有好的合作伙伴去推广。“针对年轻人，从营销角度来看，新加坡已经做了很多的提升。而在产品方面，我们也在持续地探索活动策略，从活动策划的角度来制造更多因素吸引中国年轻消费者。”柯淑丹说。

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持续推出新的景点故事

推进中新旅游业者深度合作

据悉，在后疫情时代旅游市场深度旅游和沉浸式旅游的发展态势下，2023年新加坡旅游局推出了绿动身“新”、食遇“新”意、乐活“新”生和体验创“新”四大系列主题，致力于为消费者呈现多维度的旅行体验。

对此，柯淑丹表示，未来我们将继续通过与业者伙伴的紧密合作，以安全、值得信赖和创新的方式，共绘精彩狮城，重构未来出行的无限可能。同时目前新加坡旅游局也将继续聚焦推出新的景点故事市场战略。其中有两方面重点，一是强调康养旅游；二是坚持可持续旅游发展方向。

可持续发展作为旅游业发展的未来趋势之一，也是新加坡旅游局一直以来视为长期发展规划的重点。新加坡旅游局十分注重旅行和生态共赢，除了将生态科技作为旅游新的“打卡点”，还通过一系列努力打造“智慧城市”，积极推动着社会文化生态的可持续发展。今年二月，新加坡获得了全球可持续旅游委员会（Global Sustainable Tourism Council, GSTC）认证，成为了全球首个可持续旅游目的地的国家。

此外，柯淑丹还称，新加坡旅游局将始终坚持通过不断创新的活动和推广方式，积极地与中国消费者、旅游业者对话，放大合作价值，共创中新旅业发展的美好未来。

“中国旅游市场是一个庞大的市场，新加坡旅游局需要明确自己的定位，与能够精准触达客群的渠道进行合作，明确他们的角色，以此创造更大的合作价值。”柯淑丹说。

配图源于受访者。

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